博鱼新闻中心
博鱼电竞平台网址中国网财经12月6日讯 日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。
平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占29.03%;网络购物排名在第二位,投诉量达176条,约占17.20%;教育培训排名在第三位,投诉量152条,约占14.86%。
受“双十一”影响,啄木鸟平台11月网络购物投诉量比10月同比增长32.38%。从行业类型来看,网络购物的投诉占比也超越互联网投诉、教育培训,上升至第二。投诉类型主要在退款问题、虚假宣传、诱导消费、服务问题等。具体涉及问题包括商品此次充好、质量不达标、促销价格争议等。
11月,金融理财行业的单月投诉量为297条,行业的投诉量占比29.03%。涉及问题类型仍以频繁骚扰、暴力催收、高利息、砍头息、乱收费等为主。
催收是金融机构风险处置的重要环节,其根本价值在于督促合约的履行,有效化解金融风险,从而营造公平诚信的金融环境。然而催收行业良莠不齐,部分存在暴力催收、频繁骚扰威胁债务人等问题,这些无疑会阻碍行业健康持续发展。
除催收行业所面临的问题,当前金融黑产问题也日益严重,其中包括以“反催收”为载体的黑灰产业链,也严重扰乱了金融市场的正常秩序。
在啄木鸟平台,多条投诉内容指向海尔消费金融的暴力催收问题。多名网友表示,海尔消费金融在能联系到其本人情况下对其的家人朋友频繁骚扰;还有网友表示,海尔消费金融经常向其打电话诱导借款。
今年初,海尔消费金融发布2022年度消费者权益保护工作情况信息披露报告显示,2022年公司共收到消费者投诉1295件。主要投诉类型集中在催收问题、还款问题、退学问题、征信问题四大部分。
11月,教育培训行业的单月投诉量为152条,行业的投诉量占比14.86%。多家机构被诉虚假宣传、退费难,其中包括杭州谋事文化传媒有限公司、北京而优则学科技有限公司、中启兴华教育科技发展(山东)有限公司等。
近期,有投诉人称,山东全栈云科技有限公司以高薪兼职为诱饵,用 “0基础学 ps 、兼职赚钱 、提供单子,以及其他学员赚钱付学费”等等一系列的虚假宣传诱导其报课程。而后,引导其办理了教育助学分期:诚学信付(成都诚学信付科技有限公司) ,分期金额4300元,12期,每一期358.34元,每月8日还款。
投诉人称,在2023年10月9日,其已交100元报名费。因课程与宣传严重不符,其提出终止协议事宜却得不到解决。
扫一扫关注我们